Ultimo aggiornamento: 8 agosto 2026.
Preparazione e consegna
Gli ordini sono normalmente preparati in 1–2 giorni lavorativi. Eventuali tempi diversi indicati nella scheda di un prodotto o di una combinazione prevalgono per quell'articolo; se l'ordine contiene prodotti con tempi differenti, la spedizione può avvenire quando tutti gli articoli sono disponibili, salvo diverso accordo.
In Italia sono normalmente proposti, quando disponibili per l'indirizzo inserito, Corriere SDA Standard (indicativamente 2–3 giorni lavorativi) e SDA Express (indicativamente 24–48 ore lavorative). Costi, eventuali supplementi, disponibilità del servizio e data stimata sono mostrati nel carrello e nel checkout prima dell'ordine. La spedizione standard è gratuita per gli ordini che raggiungono la soglia indicata nel carrello, attualmente 99 €.
I termini di consegna sono stime e possono variare per destinazione, festività, cause di forza maggiore o circostanze non imputabili al venditore. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Controllo del pacco
Alla consegna controlla il numero dei colli e l'integrità dell'imballo. In caso di danni visibili, indica sul documento del vettore «accettato con riserva» specificandone il motivo e contattaci rapidamente. La mancata riserva non elimina i diritti inderogabili del consumatore né la garanzia legale di conformità.
Spedizioni in Italia
Con SDA Standard il costo diminuisce in base al valore dei prodotti nel carrello.
Il costo definitivo, gli eventuali supplementi e i servizi disponibili per il tuo indirizzo sono sempre mostrati nel carrello e nel checkout prima dell’ordine. SDA Express, quando disponibile, ha una tariffa distinta.
Spedizioni internazionali
Consegniamo nelle 28 destinazioni europee elencate qui sotto. L’ordine minimo di prodotti per le consegne fuori dall’Italia è di 80,00 €, spese di spedizione escluse.
Le tariffe sono calcolate sul peso effettivo del carrello, con fasce da 1 kg e limite tariffario di 30 kg. Il costo applicabile viene mostrato nel carrello e nel checkout prima del pagamento.
Paesi serviti
Per ordini oltre 30 kg o destinazioni non elencate, contattaci prima dell’acquisto.
Diritto di recesso B2C
Se acquisti come consumatore, puoi recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare entro tale termine una dichiarazione inequivoca a [email protected], indicando i dati utili a identificare ordine e prodotti. Puoi usare il modulo tipo riportato nelle Condizioni generali di vendita, ma non è obbligatorio.
Devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a SP Quality S.r.l., Strada Cebrosa 25, 10036 Settimo Torinese (TO), Italia. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione. Sei responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.
Rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento quando possibile e senza costi per il consumatore. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i beni oppure finché non dimostri di averli rispediti, se precedente.
Eccezioni al recesso
Il recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del consumo, tra cui: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, incluse le stampe alimentari realizzate con foto, testo, forma o impaginazione scelti dal cliente; beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e sono stati aperti dopo la consegna. L'eccezione è segnalata nella scheda e nel configuratore quando si applica.
Assistenza
Per consegne, resi e reclami: [email protected] oppure +39 011 818 2350. Consulta anche le Condizioni generali di vendita.