Última actualización: 8 de agosto de 2026.
Preparación y entrega
Los pedidos se preparan normalmente en 1–2 días laborables. Si la ficha de un producto o combinación indica otro plazo, este prevalece para dicho artículo. Cuando haya disponibilidades diferentes, el pedido podrá enviarse al estar todos los artículos listos, salvo acuerdo distinto.
En Italia se ofrecen normalmente, cuando estén disponibles para la dirección introducida, SDA Standard (aprox. 2–3 días laborables) y SDA Express (aprox. 24–48 horas laborables). Servicio, coste, recargos y estimación exactos se muestran en carrito y checkout antes del pedido. El envío estándar es gratuito al alcanzar el umbral mostrado, actualmente 99 €.
Los plazos son estimaciones. Para consumidores, el riesgo se transmite cuando el cliente o un tercero designado distinto del transportista adquiere la posesión física.
Control del paquete
Comprueba número de bultos y embalaje. Si hay daños visibles, anota «aceptado con reserva» y el motivo en el documento del transportista y contáctanos pronto. La falta de reserva no elimina derechos imperativos ni la garantía legal.
Envíos dentro de Italia
Con SDA Estándar, el coste de envío disminuye según el valor de los productos del carrito.
El coste definitivo, los posibles recargos y los servicios disponibles para tu dirección se muestran siempre en el carrito y el checkout antes del pedido. SDA Express, cuando esté disponible, tiene una tarifa distinta.
Envíos internacionales
Enviamos a los 28 destinos europeos indicados a continuación. El pedido mínimo de productos para entregas fuera de Italia es de 80,00 €, sin incluir el transporte.
Las tarifas se calculan según el peso real del carrito, en tramos de 1 kg y con un límite tarifario de 30 kg. El coste se muestra en el carrito y el checkout antes del pago.
Países disponibles
Para pedidos de más de 30 kg o destinos no incluidos, contáctanos antes de comprar.
Desistimiento B2C
El consumidor puede desistir sin motivo dentro de los 14 días naturales desde la posesión física. Envía en ese plazo una declaración inequívoca a [email protected], identificando pedido y productos. El modelo de las Condiciones de venta es opcional.
Devuelve los bienes dentro de los 14 días siguientes a SP Quality S.r.l., Strada Cebrosa 25, 10036 Settimo Torinese (TO), Italia. Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente salvo indicación contraria. Solo responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento.
Reembolsaremos los pagos, incluida la entrega estándar, dentro de los 14 días desde la comunicación, con el mismo medio cuando sea posible y sin gastos. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de envío.
Excepciones
El desistimiento queda excluido en los casos del art. 59 del Código de Consumo italiano, incluidos bienes hechos a medida o claramente personalizados —como impresiones alimentarias con imagen, texto, forma o composición elegidos por el cliente—, bienes rápidamente perecederos y bienes precintados no aptos para devolución por higiene o salud una vez abiertos. La excepción aplicable se muestra antes de comprar.
Asistencia
[email protected] — +39 011 818 2350. Consulta las Condiciones de venta.
