Dernière mise à jour : 8 août 2026.
Préparation et livraison
Les commandes sont normalement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Un délai différent indiqué sur la fiche d'un produit ou d'une déclinaison prévaut pour cet article. Si les disponibilités diffèrent, la commande peut être expédiée lorsque tous les articles sont prêts, sauf accord contraire.
En Italie, SDA Standard (environ 2 à 3 jours ouvrés) et SDA Express (environ 24 à 48 heures ouvrées) sont normalement proposés lorsqu'ils sont disponibles pour l'adresse saisie. Le service, le coût, les suppléments et l'estimation exacts apparaissent dans le panier et le checkout avant la commande. La livraison standard est gratuite à partir du seuil affiché, actuellement 99 €.
Les délais sont estimatifs. Pour le consommateur, les risques sont transférés lorsqu'il prend physiquement possession du bien, lui-même ou par l'intermédiaire d'un tiers désigné autre que le transporteur.
Contrôle du colis
Vérifiez le nombre de colis et l'emballage. En cas de dommage visible, inscrivez « accepté sous réserve » avec le motif sur le document du transporteur et contactez-nous rapidement. L'absence de réserve ne supprime ni les droits impératifs du consommateur ni la garantie légale.
Livraison en Italie
Avec SDA Standard, le coût de livraison diminue selon la valeur des produits dans le panier.
Le coût définitif, les éventuels suppléments et les services disponibles pour votre adresse sont toujours affichés dans le panier et le checkout avant la commande. SDA Express, lorsqu’il est disponible, a un tarif distinct.
Livraison internationale
Nous livrons dans les 28 destinations européennes listées ci-dessous. Le minimum de produits pour une livraison hors d’Italie est de 80,00 €, hors frais de port.
Les tarifs sont calculés selon le poids réel du panier, par tranches de 1 kg, avec une limite tarifaire de 30 kg. Le coût applicable est affiché dans le panier et le checkout avant paiement.
Pays desservis
Pour les commandes de plus de 30 kg ou les destinations non listées, contactez-nous avant l’achat.
Droit de rétractation B2C
Le consommateur peut se rétracter sans motif dans les 14 jours calendaires suivant la possession physique des biens. Envoyez dans ce délai une déclaration dénuée d'ambiguïté à [email protected], en identifiant la commande et les produits. Le formulaire type des Conditions de vente est facultatif.
Retournez les biens dans les 14 jours suivant la notification à SP Quality S.r.l., Strada Cebrosa 25, 10036 Settimo Torinese (TO), Italie. Les frais directs de retour sont à votre charge sauf indication contraire. Votre responsabilité est limitée à la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Nous remboursons les paiements, livraison standard comprise, dans les 14 jours suivant la notification, avec le même moyen de paiement si possible et sans frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou d'une preuve d'expédition.
Exceptions
La rétractation est exclue dans les cas de l'article 59 du Code italien de la consommation, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés — dont les impressions alimentaires avec image, texte, forme ou mise en page choisis par le client —, les biens rapidement périssables et les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de santé après ouverture. L'exception applicable est indiquée avant l'achat.
Assistance
[email protected] — +39 011 818 2350. Voir aussi les Conditions de vente.
