Versione in vigore dall'8 agosto 2026. Salva o stampa questa pagina insieme alla conferma d'ordine.
1. Venditore e contatti
Il venditore è SP Quality S.r.l., P. IVA e C.F. 11043610010, Strada Cebrosa 25, 10036 Settimo Torinese (TO), Italia, telefono +39 011 818 2350, email [email protected]. Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti su tuttopasticceria.com.
2. Clienti consumatori e professionali
Le clausole sui diritti dei consumatori si applicano a chi acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. I clienti B2B possono richiedere l'accreditamento; condizioni e sconti dedicati sono comunicati dopo la verifica del profilo aziendale. La richiesta non comporta approvazione automatica.
3. Prodotti e informazioni precontrattuali
Caratteristiche essenziali, prezzo, disponibilità, eventuali varianti, tempi particolari e informazioni obbligatorie sono presentati nella scheda prodotto e nel checkout. Per alimenti, ingredienti, allergeni e altre informazioni obbligatorie disponibili prima dell'acquisto fanno parte dell'offerta. Le immagini sono illustrative salvo quando costituiscono la personalizzazione approvata dal cliente.
4. Ordine e conclusione del contratto
Prima dell'invio puoi controllare e correggere i dati, i prodotti, i costi e il metodo di pagamento. Premendo il pulsante che indica l'obbligo di pagare trasmetti un ordine vincolante. Il contratto si conclude quando ricevi la conferma di accettazione dell'ordine, salvo indisponibilità, errore evidente o controlli legittimi comunicati senza ritardo. La conferma riepiloga le informazioni essenziali e la versione delle condizioni applicabile.
5. Prezzi, fatture e pagamenti
I prezzi rivolti ai consumatori sono espressi in euro e comprendono IVA, salvo diversa indicazione lecita. Spedizione, supplementi e totale sono mostrati prima dell'ordine. I metodi effettivamente disponibili sono quelli presentati nel checkout, attualmente bonifico bancario e, dove offerto, contrassegno. Non inviare dati di pagamento via email. La fattura è emessa sulla base dei dati fiscali forniti e secondo la normativa applicabile.
6. Consegna e passaggio del rischio
Modalità, costi e tempi stimati sono descritti nella pagina Spedizioni e resi e nel checkout. Per il consumatore il rischio passa quando egli, o un terzo designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Segnalare danni visibili con riserva facilita il reclamo al vettore, ma non limita la garanzia legale.
7. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni di calendario dal possesso fisico dei beni, inviando una dichiarazione inequivoca a [email protected]. Deve restituire i beni entro i successivi 14 giorni a SP Quality S.r.l., Strada Cebrosa 25, 10036 Settimo Torinese (TO), Italia. I costi diretti di restituzione sono a suo carico, salvo diversa indicazione.
Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusa la consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento quando possibile e senza costi; possiamo attendere la restituzione o la prova di spedizione. Il consumatore risponde solo della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento.
Modulo tipo di recesso
Destinatario: SP Quality S.r.l., Strada Cebrosa 25, 10036 Settimo Torinese (TO), [email protected]. Con la presente notifico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: […]. Ordinato il/ricevuto il: […]. Nome e indirizzo del consumatore: […]. Data: […]. Firma (solo se inviato su carta): […].
8. Eccezioni al recesso e prodotti personalizzati
Il recesso non si applica nei casi dell'art. 59 Codice del consumo, inclusi beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche o sanitarie aperti dopo la consegna. Le cialde e stampe alimentari prodotte con immagine, testo, forma o impaginazione scelti dal cliente sono beni chiaramente personalizzati: l'esclusione è mostrata prima dell'aggiunta al carrello e nel riepilogo dell'ordine. Restano fermi i diritti per difetti o non conformità.
9. Garanzia legale di conformità
Per i consumatori si applica la garanzia legale prevista dagli artt. 128–135-septies del Codice del consumo. In caso di difetto di conformità puoi ottenere, senza spese e nei presupposti di legge, riparazione o sostituzione; quando ricorrono le condizioni previste, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto. Nessun termine interno di denuncia riduce i diritti inderogabili. Contattaci con prova d'acquisto e descrizione del problema.
10. Reclami, legge applicabile e controversie
Invia reclami a [email protected]. Si applica la legge italiana, fatta salva la tutela inderogabile riconosciuta al consumatore dalla legge del Paese di residenza abituale. Il consumatore può rivolgersi agli organismi ADR competenti e al giudice del proprio luogo di residenza o domicilio nei casi previsti. La precedente piattaforma europea ODR è stata dismessa e non viene indicata come canale attivo.
11. Privacy
Il trattamento dei dati è descritto nell'Informativa privacy. L'accettazione delle condizioni non costituisce consenso al marketing.